火车票预售期的铁路部解答

火车票预售期的铁路部解答

就这一我国铁路客票预售工作的重大变化，记者采访了中国铁路总公司运输局相关负责人。

问：为什么要延长客票预售期，铁路部门是如何考虑的?[2]

答：延长客票预售期，主要目的就是满足人民群众对铁路工作的新期待、新需求，为广大旅客购票出行提供更多的选择，方便旅客购票出行。具体讲主要有三个考虑：

一是更好地方便旅客购票。近年来，铁路部门以实现旅客“安全出行、方便出行、温馨出行”为目标，大力实施客运组织改革，全面推行实名制售票、互联网售票和电话订票，受到社会各界和广大旅客的普遍欢迎。同时，我们也注意到，不少旅客希望铁路部门能够延长客票预售期，以便提早安排出行计划。对此，我们进行了深入的调查研究，认为随着客运能力的不断增加和铁路客票系统的升级完善，目前已具备延长客票预售期的条件，可以为广大旅客购票提供更为宽裕的时间选择。

二是充分利用铁路运力资源。随着铁路建设的加快推进，到今年年底，又有一批铁路新线将开通运营，全国铁路网的规模和结构进一步扩充完善。通过延长客票预售期，铁路部门可以及早掌握客流情况，有相对充裕的时间调配运力、加开列车，这不仅能够更好地满足广大旅客的出行需求，而且能够把宝贵的运力资源运用得更加充分。[2]

三是进一步改善旅客购票乘车体验。按照旅客需求逐步设置较宽裕的客票预售期，方便旅客提前安排出行计划，是国际、国内各种客运交通方式的通行做法和发展趋势，这次调整火车票预售期，体现了我国铁路客运服务的进步。随着我国高铁基本成网，铁路客票相对紧张的状况将主要出现在春运、暑运和黄金周等客流高峰期。延长客票预售期后，旅客不仅可以提前购买春运客流高峰期的去程车票，还可以提前买到返程车票，一次性解决往返问题，而且由此还可以把售票的高峰期和乘降的高峰期错开，从而进一步改善广大旅客的购票乘车体验。同时，延长客票预售期，还可以使广大旅客能够提前了解铁路运力情况，在春运高峰期等铁路运力紧张的情况下，合理选择不同的交通工具，妥善安排行程。

网上订火车票可以提前几天

旅客列车互联网、电话订票预售期为60天，12月7日开始发售2015年春运第一天(2015年2月4日)的车票。车站窗口、代售点、自动售票机预售期为58天，即12月9日开始发售2015年春运第一天(2015年2月4日)的车票。

自2014年11月28日起，铁路部门将对互联网、电话订票的起售时间进行调整。放票时间点从16个调整为21个，即8:00至18:00期间，每个整点和半点均有新票起售，同时C、D、G字头列车不再单独起售，起售时间与车站保持一致。

各地车站起售时间 (具体应以当地铁路局以及车站公告为准)

8：00 起售车站

北京西。

8：30 起售车站

白城、成都东、东莞、东莞东、惠州、济宁、南充、宁波、日照、山海关、汕头、松原、乌兰浩特、乌鲁木齐南。

9：00 起售车站

阿克苏、阿克陶、阿拉山口、阿图什、成都、大庆、大庆西、福海、哈密、和静、兰州、兰州西、深圳北、沈阳北、石河子、吐鲁番、吐鲁番北、温州、乌西等。

9：30 起售车站

鳌江、苍南、德清、德清西、奉化、海宁、海宁西、湖州、加格达奇、嘉善南、嘉兴、嘉兴南、金山北、乐清等。

10：00 起售车站

北京、贵阳、哈尔滨西、深圳东。

10：30 起售车站

敦煌、哈尔滨、杭州、嘉峪关、深圳西、威海、西安北、烟台、银川。

11：00起售车站

滨江、广州、哈尔滨东、九江、香坊、重庆、重庆北。

11：30 起售车站白银市、白银西、大武口、低窝铺、定边、定西、甘谷、皋兰、高台、古浪、固原、瓜州、广州东、杭州东、河口南等。

12：00 起售车站

安阳、安阳东、宝鸡、宝鸡南、北京北、汉口、江山、金华、兰溪、临汾、临汾西、龙游、衢州、新乡、新乡东、义乌、运城、运城北、长春、长春西、诸暨。

12：30 起售车站

安庆、安庆西、北京南、巢湖、肥东、广元、汉中、合肥、合肥北城、合肥南、黄梅、金寨、六安、庐江、绵阳、全椒、舒城、太湖、天柱山、桐城、武昌、宿松、叶集。

13：00 起售车站

亳州、赤峰、达州、大连、大连北、阜南、阜阳、广州南、淮南、淮南东、霍邱、内江、三堂集、水家湖、天津南、天津西、通辽、昭通、郑州东。

13：30 起售车站

博鳌、大同、东方、海口、海口东、吉林、陵水、六盘水、美兰、琼海、三亚、上海虹桥、神州、天津、万宁、文昌、武汉、亚龙湾、遵义。

14：00 起售车站

北滘、碧江、常平、潮汕、潮阳、潮州、春湾、大埔、丹霞山、东升、丰顺、佛山、高州、古镇、光明城、广州北、和平、河源等。

14：30 起售车站

包头、包头东、长沙南、德州、德州东、邯郸、邯郸东、昆明、攀枝花、上海、太原、西昌、宜昌、宜昌东。

15：00 起售车站

安塘、巴彦高勒、白壁关、白音察干、白云鄂博、柏果、宝拉格、贲红、查布嘎、察素齐、岔江、柴沟堡、楚雄、长沙、赵城等。

15：30 起售车站

安德、安顺、鞍山、鞍山西、巴中、白沙、白山市、北碚、草海、成都南、承德、大关、大英东、丹东、德昌、德阳、都江堰、岳阳、岳阳东、越西、张家口、张家口南、长寿等。

16：00 起售车站

安康、安亭北、八达岭、霸州、白涧、宝坻、保定、保定东、北戴河、北京东、北马圈子等。

16：30 起售车站

阿城、阿尔山、阿金、阿里河、阿龙山、阿木尔、安达、安广、安家、安平、安图、昂昂溪等。

17：00 起售车站

宝华山、栟茶、常州、常州北、丹徒、丹阳、丹阳北、东台、阜宁、桂林、桂林北、海安县、怀化、淮安、建湖等。

17：30 起售车站

安化、安龙、安仁、百色、北海、北流、册亨、岑溪、郴州、郴州西、辰溪、崇左、慈利、砀山、道州等。

18：00 起售车站

安口窑、安陆、安溪、巴东、巴山、白河东、白河县、白水江、蚌埠、蚌埠南、博山、博兴等。

电话订火车票异地取票流程

据悉，通过电话预订车票的旅客可凭订票时乘车人有效身份证件，到全国任一车站窗口或代售点换取已订车票，实现电话订票全国通取。

如果是在车票预订的出发车站取票，比如在上海各火车站取上海出发的火车票，那么无论是自动售票机或者车站售票窗口取票，都不收取手续费。

如果在全国任意代售点，包括出发地和非出发地代售点代售票点取票，同样都收取每张5元的异地取票手续费手续费.

如果是在异地火车站售票窗口或者各代售票点取票，比如上海任意火车站取武汉出发的票，除需要身份证原件和订单号取票以外，还需收取每张5元的异地取票手续费.

如果是在异地火车站自动售票机上取票比如在上海任意火车站取武汉出发的票，那么就凭个人第二代身份证刷机，直接领取票，并且不收取异地取票手续费。

异地取票时间与出发站取票时间不同，它规定最晚不得超过开车前两小时。

电话订票受理时间为每天8：00~22：00。订票时，须输入有效的身份证号码。订票成功后，于次日24点前，并在距离发车时间6小时以前，在取票点营业时间范围内，凭订单号码和身份证，到指定取票点取票，否则系统将自动取消订单。

网上订火车票如何取票

网上订的火车票怎么取票，即如何换取纸质车票!火车票网络购票虽已基本实现，但根据现条件以及《旅客列车互联网售票暂行办法》，除京津城际、京沪、沪宁、沪杭高铁本线列车外，其它车次网上购票乘车前都需要换取纸质车票方可乘坐。下面小编来教大家怎么取票

工具/原料

请携带好您的身份证，如果身份证丢失，请办理临时身份证。

如果您是学生,请你带好您的学生证。

为以防万一请记住网购火车票的订单号码

车站售票窗口换取

1此方法适合于离火车站比较近的或者排队购票的人不多的情况下使用。拿着我们的身份证给售票员阿姨就可以啦。学生票还需要学生证哦。

2换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

END

铁路客票代售点换取

1此方法适用初次网络购票的朋友或者去火车站不方便的地方。我们可以带着身份证去就近的火车票代售点取票哦.但是这方法是需要取票手续费的。而且学生票的童鞋们还需要带学生证哦。

2换票窗口可能排队人数较多，请出门前做好出行计划，预留足够的换票时间。

END

车站自动售票机

1在具备条件的车站，可以利用自动售票机进行换取。一般大型的火车站都配有自动售票机哦，亲们可以在售票厅一旁观察下有木有哦，或者问下车站工作人员。用自动售票机可以节省很多的排队时间哦。

2点击自动售票机屏幕上的“互联网取票”，会出现“请将二代身份证放置在识读区”的提哦

3系统识别了您的身份证后，会为您自动制票哦。接下来票票就拿到手了

注意事项

在车站自动售票机或铁路客票代售点换取纸质车票时，只能使用二代居民身份证原件。

车站取本站车票时，不收取票价以外的任何费用，取异地票时，收取5元铁路异地售票手续费。自动售票机取异地票时不收取铁路异地售票手续费。在铁路客票代售点取票时，收取5元客票销售服务费。学生票不收取任何附加费用

换取纸质车票后，不能再在网站办理改签、退票手续哦。

换取纸质车票时，按规定核收异地售票手续费或铁路客票销售服务费。

如果您购票后丢失车票时，可不晚于票面发站停止检票时间前20分钟到车站售票窗口办理挂失补办手续。办理时，须提供购票时所使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地车站名称等，经车站确认无误后，须按原车票车次、席位、票价重新购买一张新车票。您持新车票乘车时，应向列车工作人员声明;到站前经列车长确认该席位使用正常的，将开具客运记录交给您。请在到站后24小时内，凭客运记录、新车票和购票时所使用的有效身份证件原件，至退票窗口办理新车票退票手续，按规定核收补票的手续费。超过规定时间提出的、原车票已经退票的或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

在车票载明的列车开车前2小时之前并且没有换取纸质车票的，可以在网站办理改签、退票手续;在列车开车前2小时之内或者已经换取纸质车票的，只能在车站改签、退票窗口办理。铁路客票代售点不能办理改签、退票手续。

车票只能改签一次;已经改签的车票不能再次改签，但可在改签后车票载明的列车开车前退票。

在互联网购买儿童票时，可以使用同行成年人的有效身份证件信息，也可以用乘车儿童本人的有效身份证件信息。

网上怎么订火车票

现在互联网功能非常发达，能尽早订到火车票的朋友肯定会心理踏实多了，下面就为大家介绍一下如何通过网上在线订火车票，希望对大家有帮助。

1、工具与原料

(1)能上网额电脑一台 ，数台更容易成功。

(2)网银，用于用户网络订票付款

(3) 个人身份证

2、订火车票前的准备因为订票的时间会因为春运的来临不断地调整，因此在这里建议大家提前一周就开始准备订票的一些事宜。这样能更好地，更有针对性的订票，不会到时候手忙脚乱。今年的预售期是60天，以下是网上有心人做的关于预售期买票时间的查询，大家要注意自己的购票时间哦。

3、根据自身情况，了解路线情况。

因为现在有高铁、动车(D)、特快(T)、直达(Z)、普通快车(K)多种线路，因此可以根据自己的目的地设定好路线。常见有几种：

(1)一趟车直接到达。这样的车票都会比较难买，因此要有其他路线的准备。

(2)中途经过转车。这样的路线，要考虑的情况便是取票问题，现在是实名制，因此取票问题会比较麻烦。

(3)特殊情况：春运期间部分车次、站点限售，站站查询好过车次查询。

身份证遗失后如何购买火车票

大家知道，从3月1号起铁路12306网站开始对互联网购票进行身份信息核验。如果你想要买火车票，而身份证遗失了，那该怎么办?身份证遗失买火车票，是许多人都会遇到的难题。小编就给身份证遗失买火车票的事。

身份证遗失买火车票，在网上是不行啦，因为取票时，核验过程不支持手动输入，只可“刷身份证”获取身份信息。

大家可以选择用其它的有效身份证件，在火车站购票。购买实名制车票的有效身份证件，除身份证和临时身份证外，还有：户口簿、中国人民解放军军人保障卡、军官证、武警警官证、士兵证、军队学员证、军队文职干部证、军队离退休干部证、护照、港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国来往港澳通行证、台湾居民来往大陆通行证、大陆居民往来台湾通行证、外国人居留证、外国人出入境证、外交官证、领事馆证、海员证、外交部开具的外国人身份证明、地方公安机关出入境管理部门开具的护照报失证明、铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明等。1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

铁路部门还提示旅客，网购车票身份信息核验需要注意三点问题：一是，网购车票不再支持一代身份证;二是，核验时，遇有姓名超长、生僻字、繁体字等情形，仅可在车站售票窗口办理;三是，旅客前往火车站售票窗口核验时，如果所持的二代身份证消磁便不可办理，因为核验过程不支持手动输入，只可“刷身份证”获取身份信息。

身份证遗失买火车票，大家都清楚了吧。身份证可是最重要的证件，不光买火车票，办许多事情都要身份证。大家一旦遗失，就要尽快去户籍地的公安部门，申请临时身份证。

火车票异地退票规定

火车票异地退票规定：2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。

根据此方案，旅客可以在全国任一车站办理火车票退票手续，旅客需要注意的是火车票代售点不办理火车票退票。

退票手续费根据退票时间采取阶梯制方案，旅客如果在列车开车前48小时以上办理退票手续，旅客退票时只需缴纳其票价5%的退票费。旅客如果在列车开车前24小时以上但是在48小时以内办理退票手续，旅客退票时要缴纳10%的退票费。旅客如果在列车开车前24小时内办理退票手续，则需要缴纳20%的退票费。

旅客如果在网上买的火车票，尚未换取纸质车票，也可在网站自助办理退改签手续。网上退票返款到银行卡的时间，2至15工作日不等。

榴莲可以托运吗 榴莲可以带上火车吗

不可以。

根据铁路部门最新修订的《铁路进站乘车禁止和限制携带物品目录》规定，具有强烈刺激性气味的物品是不能携带上车，如：臭豆腐、榴莲等，如果影响到其他乘客，也属于禁止之列，所以为了保持车厢内的环境，榴莲也是不可以带上火车的，如果实在要带榴莲回去品尝，建议可以选择快递邮寄的方式。

火车票退票

根据《铁路旅客运输规程》第十二节第四十八条规定旅客要求退票时，客服 按下列规定办理，核收退票费。2011年9月15日铁道部表示，自2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价。2013年9月1日起，铁路部门调整火车票退票和改签办法，实现火车票全国通退通签，同时实行火车票梯次退票方案。2013年10月，铁路总公司官网发布《关于车票改签、退票有关事项的通知》。其中明确退票费计算不再四舍五入到元，而是以5角为单位，分三个档计算。

2014年12月3日起，提前15天退火车票不收退票费。

退票简介

1、列车在发站开车前、特殊情况也可以在开车后两小时内，退还全部票价;团体旅客必须在开车48h以前办理火车票退票。

2、在购票地退还联程票和往返票时，必须于折返地或换乘地的列车开车前5天办理。在折返地或换乘地退还还未使用部分车票时，按本条第1项办理。

3、旅客开始旅行后不能退票，但如因伤、病不能继续旅行时，经中途区间站及列车证实，可退还已收票价与已乘区间票价差额。已乘区间不足起码里程时，按起码里程计算，同行人同样办理。

4、退还带有"行"字戳记的车票时，应先办理行李变更手续。

5、站台票售出不退。市郊票、定期票、定额票的退票办法由铁路运输企业自定。必要时，铁路运输企业可以临时调整退票办法。

火车票网上订票的流程

首先输入中国铁路客服中心进入网页，在网页中间“最新动态”下面，有一个红字标注的“根证书”字样，需要点击并下载安装;再在网页左边会看到“购票”一栏，点击进入网页后，就可查询剩余车票情况。如果想网上订票，必须先注册。在网页右上方，有“注册”“登录”两个链接，首次登录的用户需填写真实姓名、身份证号码、手机信息等，注册成功后需将用户名通过邮箱激活，然后重新登录才可进行网上订票业务。提醒：点击“购票”链接后，网页有时出现空白情况，需要刷新或重新打开网页即可。

第一步：登陆

使用注册成功并已激活的用户名和密码登陆网站

第二步：车票查询

完成注册后，即可登录和预订车票。点击页面左上角的“车票预订”后会出现“车票查询”项。

点击后可选择出发地、目的地和日期。

第三步：车票预订

在此界面中，从常用联系人中选择或直接录入乘车人信息，也可以改签席别、票种和张数。身份信息后填写完整后，点击“提交订单”申请车票，进入订单确认界面。

第四步：订单确认

旅客核对申请成功的车票信息，确认无误后点击“网上支付”，进入网上银行选择界面。

第五步：网上银行选择

选中具体网上银行后进入网银界面。

第六步：网银支付

第七步：支付成功

1、网上银行提示支付成功

2、售票网站处理支付页面

第八步：取票

网上购买成功后，凭身份证只要在火车开车前去火车站或者代售点取票即可。

折叠 订票技巧

根据火车票订票日历先提前确定订票时间，因为每年的时间都会变化，所以一定要按照最新的火车票订票日历确定订票时间。

熟悉订票流程，可缩减订票操作过程的时间，缩短的每1秒都为你抢票争取了机会。网上订票可提前演练几遍，验证码输入一定要快;电话订票一定要提前将乘坐火车时间、火车列次、身份证号提前准备好。

合理利用各种网络抢票插件、抢票软件。

用工企业 或 5名及以上务工人员组团 可在车站专口购买务工人员团体票，春运期间临客的全部票额优先用于团体票的办理。(具体请查看12306订票官方网站公告)

网上订票技巧1：提前安装12306网站的根证书，防止购票过程出错。

网上订票技巧2：可同时打开多个不同浏览器，同时登陆同一账号同时刷票。

网上订票技巧3：早起的鸟儿有虫吃，12306网站信息查询是全天服务，网络购票时间为7：00～23：00，所以早上7：00前有票的话别人是抢不走的，此时不动，更待何时，刷票吧!

网上订票技巧4：利用各种浏览器插件刷票，运气好的话，很快就能刷到票了。目前有刷票功能的浏览器有猎豹浏览器、360浏览器、UC浏览器、搜狗浏览器、百度卫士、网易火车票等，12306购票官网目前也加入了自动刷票功能，大家都可以尝试一下，超级好用哦。

网上订票技巧5：利用火车票代购平台预约火车票。目前360、猎豹、UC都提供了一项新的火车票服务--“离线抢票”也就是火车票代购，用户只需提供列车车次、乘坐时间、乘车人等信息，由服务器代理刷票，这个新方式不失为一个省力省心的好方法，只是，官方声明不保证一定能替您抢到票。

网上订购火车票身份待核验怎么办

网上订购火车票身份待核验怎么办?最近小编就碰到了这个问题，帮朋友购买火车票，新增联系人之后，发现还是不能购买，身份待核验!这是怎么回事呢?原来铁路局最近出了新的规定，网上订购火车票，乘车人二代身份证需要通过身份认证才能购买。

网上订购火车票身份待核验怎么办，这里小编就给大家演示产生的过程及解决办法!

工具/原料

能上网的电脑一台

二代身份证一张

方法/步骤

1、登录

打开12306，登录到客运服务，我的12306.如下图所示。

2、点击我的12306，选择常用联系人

进到我的常用联系人里，新增一购票人看看。

3、新增联系人

在我的12306页面点击增加，新增一个联系人，如下图所示。

4、新增的联系人状态为“待核验”

新增的联系人加入到我的联系人列表后，其状态为待核验。如下图所示。

5、为什么待核验呢

铁路新规，网上购票二代身份证都需要通过联网核查，同银行开户一样。没有核查的则是待核验，具体的查看通知，如下图所示。

6、到铁路售票窗口核验

持二代身份证到铁路售票窗口核验。

7、到火车票代售点核验

还可以到铁路指定的火车票代售点核验身份。

8核验通过而，就可以正常购票了。